سياسة الاسترجاع والاستبدال

في نضار نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، لذلك نتيح إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.

مدة الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع والاستبدال

يجب توفر الشروط التالية لقبول الطلب:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

• أن يكون المنتج في نفس التغليف الأصلي إن وجد.

• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

• ألا يكون المنتج من المنتجات غير القابلة للاسترجاع (إن وجدت).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال مثل:

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

• المنتجات التي تعرضت لتلف بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المصممة أو المعدلة خصيصًا للعميل.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام:

• منتج تالف

• منتج مختلف عن الطلب

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسيتم استبدال المنتج أو استرجاعه بدون أي رسوم إضافية.

رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال

• في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب: يتحمل المتجر رسوم الشحن.

• في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بدون سبب متعلق بالمنتج: يتحمل العميل رسوم الشحن.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:

• يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

• يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب أو بالاتفاق مع العميل.

طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

• رقم الواتساب +201120153658

مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.